全球微动态丨西湖区探索“互学互鉴一体化”机制，推动营商环境优化升级
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“通过对比不足、找出差距，让我对不动产登记服务工作有了更深的认识，在非标件业务的处理上也有了新思考。”日前，省直住房公积金中心办证服务窗口派员至西湖区不动产窗口开展交流学习，标志着西湖区不动产登记“互学互鉴一体化”机制正式形成。
今年以来，受商品房及二手房转移登记业务量激增与部分安置房项目进入权证集中办理阶段叠加效应影响，1-4月办件量达到13077宗，各项业务数据均突破历史峰值。
西湖区从“服务面积最广、服务人口最多、服务负荷最重”的实际出发，在“1（西湖）+2（之江、省直）”窗口的基础上，探索建立“互学互鉴一体化机制”，通过加强交流互动，同步办理规范及风险点，融合优秀经验，将最“准”的操作指南和最“新”的经办经验贯通辖域，形成业务口径、受理材料、办理流程三大统一标准。
为了达到预期效果，西湖区针对工作人员在培训学习、疑难问题处理、精细服务方面遇到的问题精心制定菜单，做到“带着问题学、带着问题看”，减少实际经办差异，将优秀经验应用于各经办岗位，进一步拉近各窗口内部之间距离，共同推动辖域不动产登记服务质效迈上新台阶。
下一步，西湖区将依托“互学互鉴一体化机制”，继续开展跨窗口互动交流，拓宽服务思路，改进服务举措，持续发力推动西湖区营商环境优化升级。
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